Wir schaffen den notwendigen Durchblick, um komplexe Prozesse einer komplizierten Welt einfach verstehen zu können. Auf Basis von mehr als 30 Jahren Erfahrung bietet die pdv-software GmbH ein breites Spektrum von Lösungen aus dem Laborumfeld, zur Prozessoptimierung und zur Qualitätsüberwachung an.

Ob für Produktionslabore (z. B. in der Grundstoffindustrie) oder für Auftragslabore (z. B. für die Metallurgie oder Baustoffprüfung): unsere Laborlösungen sammeln - möglichst automatisiert - alle Analysedaten, verknüpfen technisch-wissenschaftliche Fakten mit kaufmännischen Daten und decken dabei alle Anforderungen ab - von der Anbindung der Analysegeräte über die lückenlose SAP-Integration, der Qualitätsüberwachung bis zum umfassenden Berichtswesen. Für spezialisierte Einsatzgebiete bieten wir Sonderlösungen beispielsweise zur Erfassung der Nasslöschkurve oder zur Fertigungskontrolle an.

Unsere Software ist weltweit im Einsatz. Ein Team aus mehr als 30 Mitarbeitern schafft die optimalen Lösungen für unsere Kunden.

Mehr über unser Unternehmen sowie über unsere weiteren Software-Lösungen finden Sie unter www.pdv-software.de

Wir sind für Sie da, wenn es zu Störungen mit Ihrem pdv-nlk3 kommt. Unsere Support- & Update-Vereinbarung hat für Sie gleich mehrere Vorteile:

• Regelmäßige Updates für die Software-Lösungen zu persönlich abgestimmten Terminen
• Bevorzugte Behandlung zu vereinbarten Reaktionszeiten
• Fehler- und Support-Anfragen über das Internet
• Festgeschriebene Stundensätze für Software-Pflege (Planungssicherheit)

 

Um auf Ihre Anfragen so effektiv wie möglich reagieren zu können, stehen Ihnen zur Kontaktaufnahme mehrere Wege zur Verfügung.

 

Support-Anfrage aus unseren Anwendungen heraus

In unseren Anwendungen finden Sie im Menüband die Funktion „Support“. Klicken Sie auf dieses Icon, um eine Support-Anfrage zu erstellen. In den nachfolgenden Schritten werden die nötigen Daten abgefragt und anschließend als Ticket an unser Support-Team zur weiteren Bearbeitung übermittelt.

 

Support-Anfrage per E-Mail

Wenn es mal schnell und formlos gehen muss: schicken Sie eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an die Adresse Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Diese Anfragen werden von uns an den zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. So ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage auch dann gewährleistet, wenn der (gewohnte) zuständige Mitarbeiter einmal nicht im Hause sein sollte.

 

Fehlermeldungen direkt und einfach übermitteln

Sollte in unseren Anwendungen ein unerwarteter Fehler auftreten, so können Sie diesen einfach über die Schaltläche "Fehler melden" an unser Entwicklerteam weitergeben. Die Fehlermeldung wird mit zugehörigen Daten (generierte Screenshots und Fehlerprotokoll- bzw. Logdateien) übermittelt, welche notwendig sind, um die Ursache analysieren zu können.

Bitte machen Sie uns auf jeden Fehler aufmerksam. Dafür sind wir dankbar, da es uns dabei hilft, unsere Anwendungen stetig zu verbessern.

 

Support per TeamViewer

Mit Hilfe der Anwendung 'TeamViewer' können unsere Experten bei Bedarf per Fernwartung individuelle Hilfestellung bei Problemen in Ihrer Arbeitsumgebung geben. Sie benötigen dafür die TeamViewer QuickSupport Software, welche Sie hier kostenfrei herunterladen können.

Das Programm kann ohne Installation gestartet werden. Für die Fernwartung vereinbaren Sie zuvor einen Termin mit uns, zu dem die Online-Sitzung stattfinden soll.

pdv-software GmbH
Im Schleeke 50, 38642 Goslar

Tel. +49 5321 5732 0
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

Folgen Sie uns auch in unseren Netzwerken Instagram und LinkedIn.

 

pdv-nlk3 kennenlernen

Von pdv-nlk3 steht Ihnen eine Demo-Version zur Verfügung, die Ihnen einen umfassenden Überblick über die Funktionsvielfalt verschafft. Diese Version arbeitet mit einem speziellen Demotreiber ohne angeschlossene Messhardware. Die aufgenommenen Daten werden vom Programm simuliert. Bei Interesse an dieser Version nehmen Sie einfach unverbindlich Kontakt mit uns auf.

 

Support-Anfragen

Falls Sie ein konkretes Anliegen zu einem bereits installierten Softwareprodukt oder einem laufenden Projekt haben, können Sie uns einfach über unser Support-Ticket-System benachrichtigen.

Stand: 15. Mai 2018

Die pdv-software GmbH, im Schleeke 50, 38642 Goslar (nachfolgend pdv-software, bzw. wir/unsere genannt) verpflichtet sich den gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG) und nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst.

Alle relevanten Informationen, die Ihnen Ihnen Aufschluss darüber geben sollen, wie wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sicherstellen bzw. wann und zu welchem Zweck diese Daten erhoben werden, finden Sie unter www.pdv-software.de/datenschutz.

Diese Informationsportal ist ein Service der pdv-software GmbH, Goslar. Verantwortlich im Sinne des Presserechts und des § 5 des Telemediengesetz (TMG):

pdv-software GmbH, Im Schleeke 50, 38642 Goslar
Telefon: (05321) 5732-0
Geschäftsführer: Tristan Niewisch

HRB 200226, Amtsgericht Braunschweig
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